“AI+”时代来了吗？

三亚新闻网3月29日消息（特派记者 陈吉楚 刘少珠）博鳌3月28日电“AI＋”是当前的热词。博鳌亚洲论坛2019年年会设置“‘AI＋’时代来了吗？”分论坛，与会嘉宾认为，越来越多的工作将被AI替代，AI应该成为学校最重要的必修课之一。

AI发展需融入生活与产业

AI是真正的智能么？百度副总裁尹世明与小i机器人创始人、董事长袁辉说，广义的AI已经发展了60多年，关注得最多的是算力和数据问题。“目前AI的数据处理还是非常初级的，我们是用巨大的数据处理一个很小的任务。从过往的经历来看，原本可以通过非常小的数据，完成很大的任务。”

袁辉称，深度学习只是AI的一部分，未来AI的出路应该有两条。一条是突破过去的框架。如果不能突破过去的理论，AI很可能会陷入研究困境。二是AI的应用要融入生活的各个方面、产业的各个领域，这是AI发展的一个重要方向。

到2030年全球8亿人的工作将被AI取代

随着AI快速发展，影响力越来越凸显，它会在多大范围内代替人的作用，人与AI应该如何相处？这是值得思考的问题。

携程旅行网首席传播官席伟航举例称，上世纪80年代，要安排一位领导出国访问，需要几位工作人员一起工作7天才能安排出一个圆满的行程。自从有了ATO，一个人最复杂的行程只需要20－30分钟就能解决。如果今后普遍运用AI，这样一个行程3分钟就可以解决了。

席伟航说，AI对互联网旅游非常重要。携程现在每天实际产生的定单有几百万张，其中机票和酒店订单各有100多万张，由此产生的咨询业务量是惊人的。携程过去最多的时候有15000个人工客服，每天要接100万通电话，还有100多万封邮件。其中很多咨询问题是同质化的，但过去需要人工一个一个回答，成本非常高，效率也不理想。两三年前，携程开始引入人工智能的一些工具，效果很好。预计今后可能有70％～80％的呼叫电话可以用人工智能的方式来分担。

威盛集团董事长兼首席执行官陈文琦说，到2030年，全球会有8亿人的工作被AI取代，无人车、无人商店等形态会普及，会给整个社会结构带来巨大的变化。如何应对AI对就业带来的冲击？陈文琦认为，一方面要靠政府的政策、好的管理机制，要从技术上解决；另一个非常重要的就是AI教育，不管什么学科，未来都需要用到AI，这已成为非常广泛的需求，全民都需要了解AI、学习AI、参与AI广大的应用和市场，AI应该成为学校最重要的必修课之一。